Isabel (sociale wetenschappen) en Mustafa (kunstmatige intelligentie) werken naast hun studie ook nog 16 uur per week bij de afdeling klantadministratie. Zij zorgen ervoor dat ieders gegevens goed geregistreerd staan.

Waarom wilde je hier werken?

Mustafa: “Ik vond de financiële sector altijd interessant, maar in mijn studie komt die niet echt aan de orde en dat miste ik wel. Een studievriendin werkte hier en zodoende heb ik gesolliciteerd. Hopelijk kan ik data en finance in mijn loopbaan combineren. Ik ben ook allemaal economiekeuzevakken gaan volgen.”

Isabel: “Ik was al een tijdje op zoek naar een serieuze bijbaan, want de horeca is niets voor mij. Dus een kantoor leek mij wel leuk. Een vriendin van mij werkte hier en was altijd heel enthousiast. En nu werken we samen met ook nog een andere vriendin erbij. Op sommige dagen is het dus echt heel gezellig.”

Komen er nog meer vriendinnen van jullie aan?

“Wie weet, maar drie is voor nu wel even mooi haha.”

Hoe ging die sollicitatie? 

Isabel: “Het was meer een kenningsmakingsgesprek met vragen als: wat zijn je interesses? Het is geen functie waarvoor je per se veel ervaring hoeft te hebben. Zo’n gesprek is dus meer om een beetje een beeld van je te krijgen.”

En dan ben je junior?

Isabel: “Ja. Nou, ik ben sinds deze maand medior.”

Mustafa: “Ik heb ook weleens ergens gesolliciteerd en dat ik vervolgens drie weken niks hoorde dus het ging bij Brand New Day best gemakkelijk. Er wordt rekening mee gehouden dat dit je eerste kantoorbaantje is.”

Bevalt het?

Isabel: “Wat ik fijn vind is dat je heel zelfstandig kan werken, maar dat je ook moet samenwerken als het wat moeilijker wordt. Omdat je er dan samen beter uitkomt. Die balans vind ik leuk.”

Wanneer wordt het moeilijk?

Isabel: “Als ik er zelf even niet uitkom, iets niet zo goed begrijp of in sommige uitzonderingsgevallen. Dan moet je vaak wel even iemand aan de mouw trekken. Dat wordt ook echt aangemoedigd. En iedereen is heel behulpzaam op de afdeling; je staat er nooit alleen voor.”

Mustafa: “Wat ook leuk is, is dat bij KA iedereen een beetje van dezelfde leeftijd is en we allemaal gewoon nog studeren. Dat zorgt er ook voor dat de drempel veel lager is, omdat we elkaar gewoon een stuk beter snappen.”

Wat doe je op een dag?

Mustafa: “Hoe het werkt is dat je ’s ochtends als eerste de bankstortingen krijgt. Iemand is bijvoorbeeld van een andere aanbieder overgestapt naar Brand New Day. Als junior of medior verwerk je die eerst. De rest van de dag is altijd heel verschillend. De één gaat bijvoorbeeld nieuwe klantenaccounts verwerken of controleren, dus checken of alle gegevens goed in het systeem staan. De ander gaat overstappers verwerken en controleren.”

Isabel: “Als je hier net komt werken dan doe je eerst alleen de KYC’s, dus je controleert alle gegevens van de klant. Daarna hou je je vooral bezig met het hele proces van de overstap. Als het PSK-formulier en de waarde naar ons overkomen, verwerk je die ook zodat alles goed in het systeem komt te staan.”

En als je een nul teveel intikt, wordt er ineens tien keer zoveel geld overgemaakt?

Mustafa: “Nee, dat kan niet! Maar je moet wel scherp blijven, want er zijn wel heel veel controlepunten gedurende de stappen die je moet uitvoeren. En richting het einde van het jaar wordt het heel druk, dan is er echt een hele grote piek. Dan merk je dat er wel drie of vier keer zoveel bankstortingen zijn.”

Wanneer ga je met een goed gevoel naar huis?

Mustafa: “Ik denk als je niet alleen je reguliere, maar ook zelfs extra acties hebt kunnen wegwerken.”

Isabel: “Ja, of als je een paar acties had die al iets van drie of vier maanden liepen en die nu kunnen worden afgerond, omdat je eindelijk het verlossende antwoord hebt. Dat is ook fijn.”

Zelf ervaren wat Isabel en Mustafa bedoelen? Neem eens een kijkje bij onze openstaande vacatures. Of neem contact op met onze HR-afdeling voor een kop koffie of thee. Vinden ze leuk.