Paulien en Deniz werken als respectievelijk legal officer en privacy compliance officer op de afdeling legal, compliance & audit. 
 

Hoe zijn jullie hier binnengekomen? 

Paulien: “Na 12 jaar bij een hypotheekadvies keten, wilde ik mijn horizon als bedrijfsjurist verbreden bij een ander soort financiële instelling. Brand New Day zat toen net in het traject om een bankvergunning te verkrijgen. We zaten allemaal nog op één vleugeltje van het gebouw en iedereen kende elkaar. Mijn functie was, en is nog steeds, heel divers. Dat vind ik heel leuk. Ik zou niet met maar één onderwerp bezig kunnen zijn.”

Deniz: “Vanuit privacy oogpunt kon ik bij een financiële onderneming veel nieuwe dingen leren, maar ik wilde ook ergens werken waar je niet de hele dag in vergaderingen zit en waar een besluit nemen geen eeuwen duurt. Ik wil graag iets kunnen verbeteren en mensen ondersteunen. Mensen die je ook daadwerkelijk op kantoor ziet in plaats van alleen online. Mijn functie is erg gespecialiseerd, maar hier kon ik al snel ook andere compliance-dingen doen en Paulien en ik werken heel lekker samen en dat is heel leerzaam. Het viel mij ook op dat dat veel collega’s al erg privacybewust waren.”

Paulien, wat heb je in tien jaar zien veranderen? 

“Er is echt een professionaliseringsslag gemaakt, het klantenbestand is flink gegroeid en ook het aantal collega's. Ze hebben steeds vaker een niet-Nederlandse achtergrond. Gelukkig is er aan de mentaliteit niets veranderd. We zijn nog van de no nonsense. Iedereen is toegankelijk. Iedereen neemt zijn verantwoordelijkheid. Ja, het bedrijf is volwassener geworden. Maar niet ten koste van daadkracht en sfeer.”

Hoe zou jij die sfeer omschrijven, Deniz?  

“Ik zit met zulke leuke mensen op de kamer, er valt altijd wel wat te lachen. Je kunt veel van elkaar leren door samen te werken. Alle collega's zijn kundig, nemen hun verantwoordelijkheid en zijn heel collegiaal. Het komt echt zelden voor dat ik iemand er meermaals aan moet herinneren mij antwoord te geven. Ik krijg ook nooit het idee dat ik een domme vraag stel, of iemand lastigval.”

Wat maakt Brand New Day anders dan andere bedrijven? 

Deniz: “Dit is niet een bedrijf waar je de hele dag alleen maar in meetings zit. Je hebt echt tijd om je werk te doen, dat is zo prettig!”

Paulien: “Je wordt ook echt gezien vanwege je expertise. Er wordt naar je geluisterd en er wordt ook van je verwacht dat je je verantwoordelijkheid neemt. Ik zou niet ergens kunnen werken waar ik alles met mijn leidinggevende moet afstemmen en ik de hele dag kort wordt gehouden.”

Deniz: “Het bestuur wil alles ook begrijpen, het is heel prettig om inhoudelijke gesprek met ze te voeren en je adviezen worden ook opgevolgd.” 

Paulien: “Het is ook fijn dat de directieleden zo dichtbij zitten. Niet in een ivoren torentje op de zevende verdieping waar je alleen met een badge naar binnen mag. Nee, de deur staat altijd open. Ze zijn gewoon aan het meewerken en zitten niet de hele dag te ‘managen’.”

Deniz: “Ze stelen wel je drop soms.”

Wat doen jullie nou eigenlijk? 

Paulien: “Alles wat een juridisch tintje heeft zou langs mijn bureau kunnen komen. Dus productvoorwaarden, Nederlandse en Europese wet- en regelgeving die op ons van toepassing is. Zijn er wijzigingen? Wat betekent dat voor Brand New Day? Ik beoordeel ook contracten met partijen waarmee wij samenwerken, en er zijn wel eens HR-vraagstukken. We zijn een kritische afdeling. Maar het doel is altijd om dingen beter te maken. Mijn dag is nooit hetzelfde.”

Deniz: “Wij zitten een beetje in elkaars verlengde want als contracten langs Paulien komen, gaan ze deels ook langs mij. Ik kan makkelijker mijn eigen dag indelen dan zij, want ik krijg iets minder ad-hoc dingen. Maar alsnog is het heel divers. Privacy is een heel gejuridiseerd domein, maar het is tegelijkertijd een heel pragmatisch onderwerp. Er moeten concrete dingen gebeuren in IT, op de klantenservice, klantadministratie, echt overal. Je bent ook een soort missionaris die mensen intern bewust blijft maken: wat bij jou speelt heeft óók met privacy te maken! Onze klanten moeten erop kunnen vertrouwen dat we zorgvuldig met hun gegevens omgaan en ze niet aan Jan en alleman verkopen of lekken.”

Wat maakt je trots? 

Paulien: “Het niveau van de mensen met wie ik werk is echt hoog. En hoe we op allerlei vlakken zijn gegroeid, in omvang maar ook in ons werk, maakt me ook trots. Het klantbelang staat hier echt voorop, mensen zijn geen nummers. Als iemand klaagt wordt die echt serieus genomen. En dat hier nog mensen de telefoon opnemen en we echt bereikbaar zijn is uniek. Ik ben er trots op dat we lekker onszelf zijn gebleven. We zijn opgericht om klanten een goed product te bieden zonder ze een loer te draaien. Een eerlijk product tegen een eerlijke prijs. Dat merk ik nog steeds, bijvoorbeeld in gesprekken met het bestuur. Geen trucjes of kleine lettertjes of wat dan ook.”

Deniz: “Daar sluit ik mij helemaal bij aan!”

Zelf ervaren wat Paulien en Deniz bedoelen? Neem eens een kijkje bij onze openstaande vacatures. Of neem contact op met onze HR-afdeling voor een kop koffie of thee. Vinden ze leuk.