"Je kan natuurlijk leren hoe je iets brengt, maar ik merk dat het vooral dóen is. In het begin vond ik het erg spannend. Je moet wel durven."

Paul, Madelief & Fauziya

Sales B2B - lead agents & account manager

Fauziya en Madelief horen bij het salesteam van onze werkgeversdesk. Daarnaast studeren ze allebei nog international business administration. Als de klant geworven is, komt deze onder de hoede van accountmanager Paul. 

Hoe zouden jullie de werkgeversdesk beschrijven? 

Fauziya: “Ik zou zeggen: gezellig. Als iemand succes heeft, merk je dat iedereen van het team blij voor hen is. Dat motiveert.”

Paul: “We hebben best veel part-timers en weinig full-timers. En het team is onwijs gegroeid. Ik vind ons ook best professioneel voor onze leeftijd; er zitten ook mensen van 18, 19, 20 jaar op sales. Zij halen de klanten binnen door ze koud of warm te bellen, waarna ze een heel traject ingaan. De customer-successmanager begeleidt het hele proces, en vervolgens heb je natuurlijk ook de aftersales nodig. Dan kom ik o.a. in het spel. Wij zorgen ervoor dat het contact goed blijft. Vooral werkgevers met veel werknemers hebben veel aandacht nodig. Wij zorgen dat ze er geen omkijken naar hebben.”

Fauziya: “Het is heel anders dan bij de gewone klantenservice. Bij ons is het B2B, dus de omgang met de klanten is anders. Wij hebben ook een heel cliëntonderzoek dat moet worden afgerond.”

Hoe zijn jullie bij Brand New Day binnengekomen? 

Madelief: “Dit is een wat rustiger studiejaar voor mij, dus ik wilde ergens werken waar ik dingen kan leren. Het leek mij wel leuk om mijn salestechniek te ontwikkelen in contact met bedrijven. Ik kan informeel best goed praten, maar om mijn formele communicatietechnieken te ontwikkelen, leek sales mij wel een goeie.”

Paul: “Er werkten hier al twee vrienden van mij en de functie van accountmanager sprak mij wel aan, om wat verantwoordelijkheid te hebben. En sinds ik hier zit heb ik ook weer andere vrienden aangedragen.”

Fauziya: “Ik werk hier nu sinds ik net negentien was. Daarvoor werkte ik bij de Appie en ik wilde gewoon een wat professioneler baantje. Iets dat meer bij mijn studie past. En zo kwam ik bij Brand New Day. Ik heb mij ingelezen en dacht, ik kijk wel hoe het loopt. En nu zitten we hier!”

Pensioenen verkopen aan bedrijven is niet waar de meeste jonge mensen vanzelf warm voor lopen.  

Fauziya: “Dat is waar, maar Brand New Day trekt toch jonge mensen aan. Het is hier informeel en heel toegankelijk. De manier van verkopen en gewoon het team zelf zijn ook niet erg ouderwets. We luisteren naar wat de persoon aan de andere kant van de lijn zegt. Die is geen nummertje.”

Wat doen jullie precies? 

Fauziya: “Wij zijn bezig met het binnenhalen van klanten. Koud bellen doen we naar leads. Dat zijn meestal bedrijven die vaak geen pensioen hoeven te hebben omdat ze niet CAO-gebonden zijn, zoals marketing- en IT-bedrijven. Sommige bedrijven bellen ons gewoon zelf omdat ze interesse hebben, dat is altijd lekker. En als ze toezeggen, gaan ze het cliëntenonderzoek in. Dat doet onze collega. En zijn ze binnengehaald, dan geven we een presentatie aan de werknemers om alles uit te leggen.”

Paul: “Vervolgens ben ik de vaste contactpersoon. Ik regel alles wat zo’n werkgever nodig heeft en manage bij elkaar zo’n 230 accounts. Deze afdeling is een paar jaar geleden vanaf nul opgezet en sindsdien gestroomlijnd. Ik ben proactief en ik stel zelf ook vragen, want we hebben natuurlijk meer dan alleen een pensioenoplossing. Ik vind het ook gewoon leuk om in andere keukens te kijken, dus nodig iedereen uit voor een Teamsgesprek. Het is veel werk, maar ik vind het ook gewoon leuk om de ontwikkelingen van een bedrijf te volgen.”

Is sales iets wat iedereen kan leren? Of moet je er ook een beetje aanleg voor hebben? 

Madelief: “Je kan natuurlijk leren hoe je iets brengt, maar ik merk dat het vooral dóen is. In het begin vond ik het erg spannend. Je moet wel durven. Durven de telefoon over te laten gaan, durven door te vragen, durven brutaal te zijn. Hoe vaker je het doet, hoe makkelijker het wordt. Maar ik kan mij voorstellen dat het niet voor iedereen is weggelegd.”

Waar word je trots van? 

Paul: “Wat ik leuk vind, is dat we twee boodschappen verkopen. Aan de ene kant is het goed werkgeverschap als je je werknemers een pensioen aanbiedt. En die werknemers krijgen vervolgens ook echt een betere financiële toekomst. En dat kan je dus gewoon combineren.”

 

Zelf ervaren wat Fauziya, Madelief en Paul bedoelen? Neem eens een kijkje bij onze openstaande vacatures. Of neem contact op met onze HR-afdeling voor een kop koffie of thee. Vinden ze leuk.     

Kun je de vacature die je zoekt niet vinden?

Maak een Jobalert aan en ontvang een melding per mail
wanneer er nieuwe vacatures zijn!

Jobalert aanmaken
Top